Critérios objetivos para avaliar fornecedores de software e TI antes de assinar um contrato e evitar projetos que não chegam ao fim.
Comece pelo problema, não pela tecnologia
Projetos de tecnologia falham com mais frequência por escopo mal definido do que por falta de capacidade técnica. Antes de comparar propostas, documente o problema de negócio, os indicadores que precisam melhorar e as restrições de prazo e orçamento.
Um bom parceiro vai questionar esse diagnóstico, propor alternativas e, quando for o caso, recomendar fazer menos, e não mais.
Avalie o método de trabalho
Peça para o fornecedor explicar, etapa por etapa, como o projeto será conduzido. Respostas vagas são um sinal de alerta.
- Existe uma etapa formal de descoberta e definição de escopo?
- Com que frequência haverá entregas para validação?
- Como mudanças de escopo são tratadas e precificadas?
- Quem será o ponto de contato e quem executa o trabalho?
Verifique referências e propriedade do código
Converse com clientes atuais do fornecedor e pergunte sobre prazos, comunicação e suporte após a entrega. Em contratos de software, garanta que o código-fonte, a documentação e os acessos à infraestrutura sejam transferidos à sua empresa.
Pense no pós-entrega desde o início
Sistemas precisam de manutenção, atualizações de segurança e evolução. Defina no contrato como funcionará o suporte, os tempos de resposta esperados e o custo de melhorias futuras. Um parceiro de longo prazo vale mais do que o menor preço na proposta inicial.
